Этикет общения

Знаете ли вы, в чем заключается этикет общения? Первоначально этим понятием обозначался порядок поведения при дворе, причем, французском. Ввел «этикет» Король-Солнце Людовик ХIV, повелев на специальных карточках указывать правила поведения того или иного гостя.

Позднее, так начали называть правила хорошего тона при общении.

ЭТИКЕТ ПРИ ОБРАЩЕНИИ И ОБЩЕНИИ

Прежде чем вы начинаете общаться с человеком, вы должны как-то к нему обратиться. На сегодняшний момент строгих правил обращения в России нет. Связано это с тем, что с падением царского режима из речи исчезли привычные формы обращения к людям. Вместо «сударыня» или «госпожа», к женщинам стали обращаться просто – «товарищ» и «гражданка». Безлико, грустно, шаблонно.

Лишь в девяностых годах прошлого века женщин перестали называть этими словами, и постепенно возвращаются в обиход «барышня» и «сударыня». Если такие обращения, наряду с «господин» или «сударь» кажутся вам немного старомодными и смешными, можно просто обратиться к человеку на «вы». Не забывайте про такие принятые обороты вежливости, как «будьте добры», «извините», и другие, подобные этим.

Если, обращаясь к очень молодым людям, вы вполне можете назвать их «девушка» или «молодой человек», то людьми более старшего возраста, слова «женщина» и «мужчина» будут расценены, как неуважение, и даже признак плохого воспитания.

Многие из вас, чтобы придать свое речи большую выразительность, сопровождают ее многочисленными жестами. Помните, чтобы ваши движения не вызывали насмешек, они должны быть точными и четкими, но при этом понятными собеседнику. Если вы не уверены, с их помощью сможете донести суть мысли лучше от них отказаться.

Помните, что каждая нация имеет «свой» язык жестов. Уроженцу одной из азиатских стран покажутся «дикими» такие манипуляции, как палец, постукивающий по лбу, и покручивание им у виска. Вам-то понятно, что вы призываете его подумать, но человек останется в недоумении, и не воспримет вас всерьез.

Решив показать свой восторг, вы приподнимаете большой палец вверх, а вот американцы таким способом голосуют на дорогах. Вы часто видите в фильмах, каким жестом американцы обозначают то, что в их жизни все в порядке – сделав кружок указательным и большим пальцем, а вот в некоторых странах, такой знак обозначает гомосексуалиста, и т.д. Одним словом, лучше меньше жестов, а больше вежливых слов.

При разговоре с человеком, не старайтесь его перебивать, чаще улыбайтесь, по делу, и показывайте ему свою заинтересованность. Особенно это важно в деловом этикете.

Если вам предстоит разговор с человеком, значительно старше вас, старайтесь не начинать разговор первым. То же правило нужно соблюдать и при беседе с вышестоящим лицом. В зависимости от темы беседы, старайтесь употреблять соответствующие речевые обороты, обсуждая деловые моменты с партнерами, некоторые разговорные обороты и «прикольные» выражения использовать неуместно.

Совсем не зря, раньше отпрысков благородных фамилий учили искусству беседы. В любом разговоре вы должны подстраиваться под собеседника, его тон, стараться употреблять похожие выражения и подобающие слова. Не следует моментально переходить с собеседником на фамильярное «ты», если это не ребенок. Такое обращение возможно лишь между хорошо знакомыми людьми, либо по обоюдному согласию разговаривающих людей.

Старайтесь меньше внимания уделять своей персоне, но учитывать личность другого. Хорошо воспитанный человек, знающий этикет общения, никогда не говорит в обществе на языке, который большинству непонятен. Ни в коем случае не переходите на крик, или даже повышенный тон! Это неприемлемо.

ЭТИКЕТ МЕЖДУ МУЖЧИНОЙ И ЖЕНЩИНОЙ

Между дамой и джентльменом ними также существует особый этикет. Соблюдая его, вам будет легче общаться с противоположным полом.

Согласно правилам, мужчина всегда должен идти слева от своей спутницы, военные, носящие форму – наоборот.

Мужчина, уважающий женщину, никогда не позволит себе курение во время совместной прогулки. Исключение составляют случаи, когда дама тоже неравнодушна к никотину.

Женщина, следующая этикету, никогда не выйдет из автомобиля без помощи мужчины. Хотя, бывают случаи, когда жать его помощи приходилось долго, так как мужчина правил не знал.

Настоящий джентльмен всегда помогает даме снять верхнюю одежду, а также надеть ее. О тяжелых сумках, которые не к лицу нести хрупкой барышне, говорить излишне. Это не просто правило, а обязанность представителя сильного пола.

Женщинам ни в коем случае нельзя указывать на их возраст. Это позволено лишь ее непосредственному начальнику, или очень пожилому человеку. Никто, кроме коллег и начальства не должен называть даму по фамилии, лишь по имени, более старших и по имени-отчеству.

Воспитанные люди, даже если испытывают к друг другу сильные чувства, ни в кем случае не должны выставлять их на всеобщее обозрение, они могут вызвать осуждение и упрек в невоспитанности.

Следуя правилам этикета, мужчина не имеет права опаздывать на свидание. Лишь форс-мажорные обстоятельства допускают десятиминутное опоздание. Хорошим тоном считается прийти раньше.

Женщина может опаздывать, но пользоваться этим правилом необязательно, тем более постоянно.

Учитесь общаться, хорошие манеры пригодятся всегда.